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美亚商旅联合劲旅调研中国商旅管理市场发布白皮书
2021-08-15 
本文摘要:在现代经济紧锣密鼓往来的加速度下,公干,早于早已不是什么新鲜事,随着交通网络的四通八达,精彩构建了朝南暮北地域的改变。看起来非常简单的公干,往往因为行程中某个环节经常出现问题而造成工作效率较低,管理成本低。只不过让商旅非常简单高效率,对外,交通,住宿,消费不应构成了一条品质服务链;对内,审核,缺席也必须构成一个科学管理系统。

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在现代经济紧锣密鼓往来的加速度下,公干,早于早已不是什么新鲜事,随着交通网络的四通八达,精彩构建了朝南暮北地域的改变。看起来非常简单的公干,往往因为行程中某个环节经常出现问题而造成工作效率较低,管理成本低。只不过让商旅非常简单高效率,对外,交通,住宿,消费不应构成了一条品质服务链;对内,审核,缺席也必须构成一个科学管理系统。

2018年3月,以“融合核聚变·智行未来”为主题的商旅管理盛会在中国华北、华东、华南、西南四大地区代表城市,北京,上海,广州,成都,牵头商旅管理系统的上下游企业,一起积极开展一场全国性的环绕商旅管理的研讨。劲旅咨询研究总监韩玉梅在3月26日北京海航酒店就公布了《2018年中国商旅管理市场白皮书》,描写了当今国内商旅管理市场现状。美亚集团副总裁、美亚商旅CEO尹伟则明确提出了应牵头商旅行程产业链的上下游,借力互联网应用于及人工智能,建构一个“宜公宜私”的商旅生态圈。

中国商旅市场交易规模大幅快速增长企业愈发推崇商旅管理当前我国商旅管理市场正处于较慢发展阶段,预计2017年中国商旅管理市场交易规模大约1928亿元,较2016年同比快速增长19.5%;中国商旅管理市场营收规模大约136亿元,较2016年同比快速增长19.0%。根据劲旅咨询研究数据表明,企业越发推崇商旅管理,大约93%的企业有一套月的差旅和商务宴请政策。但是调查结果也表明,当前我国企业对于员工商旅管理的职责区分更为集中和恐慌,41%的企业由行政部门负责管理商旅上下班,15%的企业由采购部/总务部负责管理,15%的企业由财务部门负责管理,12%的企业由人事部门负责管理,仅有7%的企业有独立国家的差旅管理部门,这一数据也表明出有我国企业商旅管理的理念和模式仍比较初级,尚待提升。另外,劲旅咨询研究数据还表明,企业在对员工商旅上下班展开管理时,节省成本(81%)已不是他们首要看上的因素,如何确保差旅人员安全性(94%),提升员工在公干期间和公干后的工作效率(85%)是企业制订差旅政策时考虑到的另外两大因素,这也解释企业商旅管理理念下有了新的改变,企业越发推崇员工的商旅体验,借以提高员工的工作效率和工作生产量。

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商旅行程繁复简单急需高效商旅管理在差旅政策继续执行层面,企业员工在商旅上下班时仍必须面对更为繁复的流程,大约61%的企业员工不会责怪公干前审核流程(18%)和公干后的费用缺席流程(43%)。而导致这种责怪的原因,主要是由于企业对于TMC(商旅管理企业)的平台用于程度仍过于,仅有将其作为机票和酒店预约工具,员工在手动缺席的过程中,仍须要面对简单且繁复的流程问题,从而减少了员工的商旅体验。

当前我国非一线城市的企业终端TMC仅有为27%,近高于总体水平和一线城市终端TMC的用于情况;另一方面,国有企业、民营企业当中终端TMC的普及率也较低,分别为32%和35%。由此可见,从城市线级来看,非一线城市将沦为商旅管理市场的 “新大陆”;与此同时,TMC在国有企业、民营企业中的宣传力度也将有所提高,而预示着品牌和服务知名度的提高,商旅管理在国有企业、民营企业中的普及率也将大幅度提高。另一方面,企业对于商旅管理的槽点仍主要集中于在效率、质量、价格等方面,但这主要是由于企业对TMC的市场需求仍更为初级,与TMC的合作程度仍较低涉及。

而当前我国商旅管理市场已转入较慢发展阶段,未来企业对于TMC的认知度将有所提高,由此可以预测,未来TMC的业务将某种程度局限于前期的预约,与企业各种办公系统接入,信息集成化程度将不会加剧,获取的产品和服务也将不会更为了解。根据劲旅咨询研究数据表明,B末端企业已十分重视移动简化的商旅管理,移动端的商旅管理服务市场需求也将大幅度减少。

而TMC也将不会获取更为优质的移动末端商旅管理系统,并由此提高商旅管理流程的自动化和智能化。随着科学技术的迅猛发展,数据对于企业管理和运营的重要性也日益提高。TMC也将越发推崇数据采集和数据分析等工作,并利用大数据技术,根据企业员工的商旅上下班市场需求和习惯,自动构成一整套原始的、全方位的上下班方案。

由此,企业商旅管理也将从流程的智能化向决策的智能化改变,从而减低企业员工商旅上下班的决策压力,提高员工商旅上下班的效率和体验。新的商旅管理不应是更加有温度、更加有情怀的便利体验当公干沦为工作中不能或较少的一部分,商旅管理才渐渐沦为企业和职工之间熟知的字眼。只不过TMC转入中国才十几年的光阴,直到前几年才开始呈现出井喷式的快速增长,但很多标准化,趋同性的TMC符合没法大型企业用户的差旅统合市场需求,员工、财务、企业都因此面对着较低幸福感,低效能的情况。尹伟回应,由于中国商旅管理市场兼备跟上与落后两个特征,不少企业对于TMC还正处于懵懵懂懂的初相识阶段,而早已和TMC结缘的企业,在AI的影响下,又单方面地特别强调TMC技术的应用于手段。

只不过,在运用科技力量的同时,也应当让差旅充满著寒冷。宜公,就是企业在商旅管理板块,还包括领导审核,员工申请人,上下班的各种不道德否合规,以及财务的缺席系统,都应当是一个灵活性应付有所不同企业市场需求的商旅管理平台,让企业可以因地制宜,因各自文化特色而设置各种商旅管理制度,这样不会让企业管理起差旅这部分更为畅心。

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宜私,不言而言,就是让公干员工独自,购票订票较慢流畅,预约酒店房间,能到店有房,用车约车快捷,造访客户礼品能刷卡缺席……当在异地他乡,员工的一切事宜都能决定慎重,就不会感觉到不是一个人在公干,背后有个强力的后盾,就能大胆往前冲,出色完成差旅公务。以美亚商旅钱包为事例,该缴纳手段可以解决问题企业员工因公公干的各种花销,不必须员工垫资公干,这就是指企业和员工抵达,接地气为员工服务,为企业灵活性资金配备和系统高能对账服务。尹伟回应,在未来,不会有更加多的服务发售,完备整个商旅行程。

而为了构建给商旅人获取更加有温度、更加便利高效的服务体验,美亚商旅不忘初心,致力与商旅上下班上下游产业联合建构一个有情怀的全新商旅生态圈。


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